W biznesie liczą się przede wszystkim kompetencje, które zdobyliśmy przez lata doświadczeń w danej branży. Badania pokazują jednak, że w dużej mierze o sukcesie (lub biznesowej porażce) decyduje pierwsze wrażenie, jakie zrobimy na naszych biznesowych rozmówcach. Bardzo duże znaczenie ma nie tylko pewność siebie i miły uśmiech, ale również odpowiednio dobrany strój, który świadczy o naszej kulturze osobistej oraz szacunku do innych.